1. מי אחראית למידע?
בעלת השליטה במידע היא יסמין כהן, עוסק מורשה, המפעילה את הקליניקה ואת האתר dryc.net. ניתן לפנות בכל נושא הנוגע לפרטיות בדוא״ל dr.cohen.yasmin@gmail.com או באמצעות WhatsApp במספר 052-5664908.
2. איזה מידע עשוי להתקבל?
בעת פנייה לקליניקה עשוי להימסר מידע כגון שם מלא, מספר טלפון, תמונות של כף הרגל או הציפורניים, תיאור כאב או תסמינים, משך הבעיה, טיפולים קודמים, מחלות רקע ובהן סוכרת, תרופות ואלרגיות. במהלך הקשר עשויים להישמר גם מועדי תורים, סוגי טיפולים, מעקב לאחר טיפול ופרטים הנדרשים להפקת קבלות וחשבוניות.
אין חובה חוקית למסור את המידע ואין חובה לשלוח תמונות. עם זאת, ללא פרטים בסיסיים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה, להעריך התאמה לטיפול, להיערך מראש או לקבוע תור. מומלץ שלא לכלול בתמונה פנים, תעודות מזהות או מסמכים שאינם נחוצים.
3. לאילו מטרות משתמשים במידע?
- מענה ראשוני לפנייה והבנת הבעיה המתוארת.
- בדיקת התאמה לטיפול, היערכות לטיפול או המלצה לפנות לגורם רפואי.
- קביעת תורים, מתן שירות, תזכורות ומעקב לאחר טיפול.
- ניהול הקשר עם הלקוחות, הנהלת חשבונות והפקת מסמכים.
- שמירה על זכויות העסק והלקוחות, בירור אירועים וטיפול במחלוקות ככל שיידרש.
- שליחת הודעות שיווקיות רק בכפוף לדין, להסכמה הנדרשת ולאפשרות הסרה.
- מדידת השימוש באתר, שיפור האתר ובחינת יעילותם של פרסומים וקמפיינים, לרבות מדידת לחיצות על קישורי WhatsApp.
4. תמונות והתייעצות מקצועית
תמונות שנשלחות לצורך התייעצות משמשות להכוונה ראשונית, להיערכות ולמעקב, ואינן מהוות אבחון רפואי. כאשר נדרשת התייעצות עם איש או אשת מקצוע נוספים, ניתן להעביר תמונה רלוונטית לצורך זה לאחר קבלת הסכמה ותוך הסרת שם, מספר טלפון ופרטים מזהים ככל האפשר.
שימוש בתמונה באתר, ברשת חברתית, בפרסום או בכל חומר שיווקי ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה נפרדת. ניתן לחזור מהסכמה זו ולבקש להפסיק שימוש עתידי ולהסיר את התמונה מנכסים דיגיטליים שבשליטת העסק. אין בכך אפשרות להבטיח מחיקה של עותקים שכבר נשמרו או שותפו בידי צדדים אחרים.
5. מידע על קטינים
טיפול במי שטרם מלאו לו 18 ייעשה בהסכמת הורה או אפוטרופוס. מתחת לגיל 16 נדרשת נוכחות הורה או אפוטרופוס לפחות בביקור הראשון. בגיל 16–17 ניתן לבצע טיפול ללא נוכחות ההורה לאחר קבלת הסכמה מתועדת מראש. בכל גיל נדרשת גם הסכמת הקטין או הקטינה עצמם.
תמונה של קטין לצורכי פרסום או שיווק לא תשמש ללא הסכמה נפרדת ומתועדת של ההורה או האפוטרופוס, ובהתחשב גם בעמדת הקטין או הקטינה.
6. למי המידע עשוי להימסר?
המידע נגיש לבעלת העסק ולאדם מורשה המסייע בניהולו, לפי הצורך. מידע עשוי להימסר לספקי שירות המשמשים את העסק, ובהם:
- WhatsApp ו־Meta — לצורך התכתבות ושליחת תמונות.
- Google — לצורך יומן ואנשי קשר, הצגת מפת Google באתר, ניתוח השימוש באתר באמצעות Google Analytics ומדידת ביצועי פרסום והמרות באמצעות Google Ads.
- SUMIT — לצורך הנהלת חשבונות, קבלות וחשבוניות.
- Cloudflare — לצורך אחסון, מסירת האתר, אבטחה ועיבוד נתונים טכניים.
- אנשי מקצוע לצורך התייעצות נקודתית, תוך צמצום פרטים מזהים ובהתאם למפורט לעיל.
- רשויות, יועצים או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש לפי דין, לשם הגנה על זכויות או במסגרת הליך משפטי.
העסק אינו מוכר מידע אישי. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות אחרות בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.
7. האתר, נתונים טכניים, עוגיות ושירותים חיצוניים
האתר הוא אתר סטטי ואינו כולל טופס יצירת קשר, חשבון משתמש או תשלום מקוון.
באתר נעשה שימוש ב־Google Analytics לצורך מדידת תנועה ושימוש באתר, כגון ביקורים בעמודים ואינטראקציות באתר. בנוסף נעשה שימוש בכלי מדידת המרות של Google Ads לצורך בחינת יעילותם של קמפיינים ופרסומים.
לצורך שירותים אלה Google עשויה להשתמש בעוגיות צד ראשון ובטכנולוגיות דומות ולאסוף או לעבד נתונים טכניים ונתוני שימוש, בהתאם להגדרות השירותים ולמדיניות הפרטיות של Google.
כאשר משתמש או משתמשת לוחצים באתר על קישור ל־WhatsApp של הקליניקה, האתר עשוי לדווח ל־Google על עצם ביצוע הלחיצה כאירוע מדידה וכהמרה לצורך Google Analytics ו־Google Ads. המדידה מתייחסת ללחיצה על הקישור ואינה כוללת את תוכן ההתכתבות או התמונות שנשלחות לאחר מכן ב־WhatsApp.
בעת גלישה באתר, Cloudflare עשויה לעבד נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מועד הבקשה, עמודים שהתבקשו ונתוני אבטחה ותפעול.
בדף יצירת הקשר מוטמעת מפת Google, וטעינתה עשויה לאפשר ל־Google לקבל נתונים טכניים ולהשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות בהתאם למדיניות שלה. לחיצה על קישורים ל־WhatsApp, Instagram, Facebook או Google Maps מעבירה לאתרים ולשירותים חיצוניים הכפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.
הגופנים באתר נטענים משרתי האתר ואינם נשלפים מ־Google Fonts.
8. שמירת מידע ומחיקתו
נכון למועד עדכון מדיניות זו, מידע שנמסר לקליניקה ונשמר בידיה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן, עד לקבלת בקשה למחיקתו. מסמכי הנהלת חשבונות ומידע אחר שנדרש לשמור לפי דין יישמרו למשך התקופה החוקית החלה עליהם. מידע עשוי להישמר גם כאשר הוא דרוש באופן סביר לצורך הגנה על זכויות, בירור מחלוקת או ניהול הליך משפטי.
העסק צפוי לעבור בעתיד למערכת מתקדמת לניהול לקוחות ולבחון קיצור של תקופות השמירה. עם שינוי הנהלים או המערכות תעודכן מדיניות זו. בקשת מחיקה תיבחן לפי סוג המידע, מטרת שמירתו והחובות החלות על העסק.
נתונים המעובדים באמצעות Google Analytics ו־Google Ads עשויים להישמר בידי Google בהתאם להגדרות החשבון, לתקופות השמירה של השירותים ולמדיניות של Google.
9. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים לצמצום גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע, ומגביל את הגישה למי שנדרש למידע לצורך עבודתו. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים, ובפרט בשירותי מסרים ובשירותים חיצוניים.
10. עיון, תיקון, מחיקה והסרה
ניתן לפנות כדי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיכם או לתקנו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש מחיקה של מידע או הפסקת שימוש בו; בקשות כאלה ייבחנו בהתאם לדין, למטרות השמירה ולחובות החלות על העסק. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה.
ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות. הפסקת הודעות שיווקיות אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות הנדרשות לצורך תור, טיפול או פנייה פעילה.
11. שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי בשירותים, במערכות, בדרכי העבודה או בהוראות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יפורסם באתר באופן מתאים.